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合肥國家公務人員禮儀培訓

來源:教育聯展網    編輯:李振    發布時間:2020-12-19

導語概要

公務人員禮儀培訓課程導讀“人無禮則不生,事無禮則不成,國無禮則不寧”,自人類有了社會生活,就開始有了禮。中華民族源遠流長的禮儀文化是我們的寶貴財富。公務員代表的是城市高度和形象,在國際上代表著國家的形

公務人員禮儀培訓咨詢

公務人員禮儀培訓課程導讀

“人無禮則不生,事無禮則不成,國無禮則不寧”,自人類有了社會生活,就開始有了禮。中華民族源遠流長的禮儀文化是我們的寶貴財富。公務員代表的是城市高度和形象,在國際上代表著國家的形象和國民素質的水平。知禮、懂禮、講禮,應是每個公務員對自己的基本要求。從某種意義上說,規范公務員的言行舉止,是提高城市文明的一個重要部分。

公務人員禮儀培訓課程目標

1.掌握公務員的核心禮儀能力

2.掌握重要接待工作中的禮儀原則

3.熟悉公務場合的禮儀規范

4.掌握不同情景下的禮儀程序和解決方案

5.能夠在不同禮儀場合展現公務風范

公務人員禮儀培訓課程介紹

課程時間

課程采用小班制公開課模式,全國滾動開班,具體時間可點擊下方咨詢。

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課程對象

國家機關公務人員,各政府部門窗口公務人員及有意向考公務員的人士。

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課程特色

方法工具講授與案例分析相結合,緊密聯系企業的實際,具有實戰性、可操作性。

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培訓方式

講解演繹、案例解析、分組討論,頭腦風暴與體驗式教學相結合培訓。

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公務人員禮儀培訓課程大綱

第一部分:公務禮儀是什么

●禮儀是什么?公務與社交禮儀等其他禮儀有什么不同?

●公務禮儀是解決哪些問題的?

●建立公務員個人形象品牌

●為什么禮儀規范需要學習?

●公共修養與禮儀學習的基礎

●公務禮儀的目標和價值

●公務形象禮儀


第二部分:公務接待禮儀

●公務接待禮儀的類別

●公務接待禮儀

●送客禮儀

●不讓重要客人犯錯誤的禮儀原則


第三部分:公務會議禮儀

●出席會議者應該注意的四條禮儀

●組織者應注意的禮儀

●主持人禮儀

●常見會議程序與禮儀


第四部分:會見與會談禮儀

●初次見面的禮儀

●電梯禮儀

●私人空間的禮儀

●領導與下屬具備的禮儀

●員工與上級領導相處的禮儀

●同事相處的禮儀

●異性同事相處的禮儀


第五部分:公務溝通禮儀

●成為出色的交談者

●交談中營造和和諧氛圍的禮儀技巧

●說服他人的禮儀

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公務人員禮儀之電話接待禮儀

1.電話鈴一響,拿起電話機首先自報家門,然后再詢問對方來電的意圖等。

2.電話交流要認真理解對方意圖,并對對方的談話作必要的重復和附和,以示對對方的積極反饋。

3.應備有電話記錄本,重要的電話應做記錄。

4.電話內容講完,應等對方結束談話再以“再見”為結束語。對方放下話筒之后,自己再輕輕放下,以示對對方的尊敬。


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